产品就是人品 做事就是做人。
产品质量是我们企业的生命线,在长期的实践过程中,我们建立了完善的质量管理体系,包括质量控制体系,项目管理体系和客户服务体系等,并奉行“以人为本,以客为先”的服务宗旨。我们重视项目分析和研究,能够提供专门的方案来满足不同的建筑设计要求,为客户提供切实可行的最佳方案。无论项目规模大小,均能提供专人专责的服务,以高度的专业操作一丝不苟,把工作的焦点集中在服务顾客和如何提供更好的产品以满足客户的要求。我们销售的理念是以客户为服务中心,从具体状况了解客户的需要来开始;设计采用高效服务,在提供解决方案的同时,也绝对照顾到用户的成本。
像对产品质量一样重视售后服务
我们对电梯的售后服务就如对产品的质量一样重视,“以完善的服务和管理为客户赢得大的投资回报”是我们售后服务的宗旨,我们永远是客户值得信赖的合作伙伴。售后服务部是一支技术精良,经验丰富的技术队伍。可根据客户的需求,提供多种形式的售后服务系统。以快的速度,优的质量为客户服务。售后服务部具有严格的管理制度,特别在质量管理和安全管理方面完全按照国家规范标准及企业标准和制度,并接过实际情况制定出一系列相适应的标准。莱茵电梯的远程监控系统可提供各种不同项目电梯服务,远程监控系统能够借助数据传递监控装置诊断故障。
优秀的人才 卓越的管理
莱茵电梯把人的因素作为持续质量提高的关键点。通过为员工开展长期培训,包括成员间的互访学习,同时配备新教具为公司内不同职责级别的员工提供理论和实践的课程,不断提供员工技能和表现,通过高技能和创造人才,为客户提供高质量的产品和服务。在组织与管理技巧方面,我们严格要求规范运作,对公司内各部门制定相关的工作标准,对产品质量、交货期方面提出严格的要求。我们将新的管理形式和组织方法吸收进自己的公司体系,采用更高的质量与灵活性标准。我们不断总结自己的经验,经常听取客户和有创见人士,如咨询专家,咨询专业公司、学者等看法与意见,在此基础上发明新的管理方法或技巧,或改进原有的管理措施。在企业文化方面奉行客户满意至上,并一直把业务组织和服务作为满足客户的决定因素。我们强调的因素是研究、规划生成和销售的协同,正是这个协同使莱茵为客户提供高质量,高效的服务。